В эпоху стремительных перемен классического интеллекта уже мало, чтобы удерживать позиции на рынке. Ксения Трифонова, возглавляющая направление коммуникаций и цифровых решений в Школе управления «Сколково», в эфире Радио РБК поделилась рекомендацией, которая может стать ключевой для профессионального роста любого управленца. Речь идет о фундаментальном труде американского психолога Дэниэла Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ».
По мнению эксперта, главная ценность этой книги заключается в развитии критически важного для лидера навыка — способности выстраивать по-настоящему эффективные внутренние коммуникации. Трифонова подчеркивает, что истинное мастерство руководителя кроется в умении «видеть» своих сотрудников глубже, чем просто исполнителей задач. Понимание скрытой мотивации, считывание настроя и истинных целей команды позволяет лидеру не просто слушать, но и слышать, задавать точные вопросы и, как следствие, получать максимально конструктивные ответы.
Проблема эмоциональной грамотности сегодня приобретает глобальный масштаб. В работе Гоулмана звучат тревожные выводы, подтвержденные масштабными исследованиями: нынешнее поколение детей демонстрирует гораздо более серьезные трудности в эмоциональной сфере, чем их предшественники. Статистика указывает на рост одиночества, подавленности, раздражительности и импульсивности среди молодежи. Участившиеся случаи агрессии и тревожности ставят перед обществом вопрос: как подготовить подрастающее поколение к взрослой жизни в условиях такого психологического давления?
Ксения Трифонова — не просто эксперт в области коммуникаций, но и значимая фигура в образовательной среде. Она входит в состав Экспертного совета по образованию и науке при ФАС России, является сооснователем компании «Трифонова и партнеры», а также представляет интересы профессионального сообщества в ассоциации MEPRA на Ближнем Востоке.
