Рынок электронной коммерции столкнулся с новыми экономическими реалиями. Крупнейший маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страхования товаров. Речь идет о защите активов селлеров от непредвиденных ситуаций, включая крайне специфический и опасный риск — атаки беспилотников, если они будут юридически квалифицированы как терроризм или диверсия.
Новые финансовые условия вводятся поэтапно. Для тех предпринимателей, которые только планируют подключить страховой полис, с 28 июля ставка составит 0,0115% в день от стоимости товаров, переданных на склад маркетплейса. Однако для действующих участников рынка предусмотрен «льготный период»: если страховка уже оформлена, старый тариф будет действовать до 26 августа включительно. С 27 августа в силу вступят новые правила. Кстати, те, кто ранее отказался от страховки, всё еще могут успеть вернуться в программу на прежних условиях, но только до 26 августа.
Важно отметить, что сам объем покрытия остается прежним. Страховка по-прежнему «закрывает» все ключевые этапы пути товара: от хранения на складах и нахождения в сортировочных центрах до этапов логистики Ozon и работы в пунктах выдачи заказов, включая возвраты.
Почему же возникла необходимость в подорожании? Ответ кроется в состоянии страхового рынка. В пресс-службе Ozon пояснили РБК, что риски, связанные с использованием БПЛА, стали настолько высокими, что стоимость покрытия этих угроз резко подскочила. Более того, некоторые страховые компании и вовсе предпочли полностью исключить подобные случаи из своих программ. В этой ситуации страховой партнер Ozon — компания «Ингосстрах» — был вынужден инициировать пересмотр тарифов.
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: маркетплейс фиксирует перечень поврежденного имущества, собирает пакет документов, после чего страховая компания проводит расчет ущерба и определяет сумму выплаты.
Эта волна изменений в индустрии не случайна. Она стала ответом на недавнюю серию инцидентов с логистическими объектами конкурента — Wildberries. В период с 18 по 24 июля под удары беспилотников попали сразу семь объектов площадки, разбросанных по всей стране: от Московской и Тамбовской областей до Краснодарского и Ставропольского краев, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Крыма.
Реакция Wildberries на эти события оказалась беспрецедентной. Несмотря на то, что условия оферты прямо освобождают маркетплейс от ответственности в случае форс-мажора (обстоятельств непреодолимой силы), руководство компании заявило о готовности компенсировать убытки селлерам. Основатель Wildberries Татьяна Ким сообщила, что компания уже ведет переговоры с ФНС о возможных налоговых отсрочках для пострадавших предпринимателей. Кроме того, маркетплейс ввел временные льготы: скидки на хранение и бесплатный транзит товаров на региональные склады.
Юридическое сообщество смотрит на ситуацию с долей здорового скептицизма. Как отмечают юристы в интервью РБК, наличие пункта о форс-мажоре в договоре не является «железным» щитом для маркетплейса. Чтобы избежать выплат, площадка обязана доказать не только сам факт чрезвычайного происшествия, но и то, что она предприняла все возможные и разумные меры для защиты груза. Если доказать непричастность и непринятие мер не удастся, продавцы имеют полное право требовать возмещения ущерба, в том числе в судебном порядке.
В этой нестабильной ситуации эксперты дают продавцам один важный совет: не полагайтесь на честное слово. Для защиты своих интересов в суде или при страховом споре необходимо заранее формировать доказательную базу. Сохраняйте акты приемки, транспортные накладные, ведите переписку с техподдержкой и, что самое ценное, фиксируйте процесс упаковки и сдачи товара на фото и видео. Именно эти материалы могут стать решающими в борьбе за возврат своих средств.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:38 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, тарифы, продавцы, беспилотники
