Масштабные атаки беспилотников на логистические центры Wildberries, продолжающиеся с середины июля, поставили перед тысячами предпринимателей сложнейшую задачу — как доказать факт и размер нанесенного ущерба. Чтобы помочь поставщикам в юридической и финансовой борьбе за компенсации, маркетплейс внедряет систему автоматизированного подтверждения убытков.
Об этом в эфире телеканала РБК сообщила Анна Аверина, занимающая пост директора по клиентскому опыту и сервису RWB. По её словам, компания осознает острую потребность селлеров в официальных документах, которые станут фундаментом для обращений в государственные структуры и банковские организации.
Механизм уже запущен: в ближайшее время в личном кабинете продавцов на портале Wildberries, в разделе «Документы», появится специальная справка. Этот документ будет содержать все необходимые реквизиты — от ИНН и ID продавца до подтверждения того, что конкретный товар находился на складе, подвергшемся атаке. Именно на базе этих данных в дальнейшем будут строиться переговоры о мерах государственной и корпоративной поддержки.
Ситуация с инфраструктурой компании остается напряженной. География атак охватила множество регионов России: от Подмосковья, Краснодара, Ставропольского края и Тулы до Татарстана, Удмуртии, Самарской, Владимирской, Ленинградской, Тверской, Волгоградской и Пензенской областей. Последствия оказались тяжелыми: на ряде объектов вспыхивали крупные пожары, работа складов временно парализовалась, были повреждены товары, а также зафиксированы случаи гибели и травм среди сотрудников.
Wildberries уже предпринимает конкретные шаги по минимизации последствий. По информации Авериной, компания направила более 40 миллионов рублей на помощь пострадавшим сотрудникам и семьям погибших. Для поддержки бизнеса были проведены две волны выплат: первая охватила свыше 88 тысяч предпринимателей, вторая — более 97 тысяч участников рынка. Дополнительно ВБ Банк и МКК «ВБ Финанс» предоставили представителям малого и среднего бизнеса льготный период по кредитам — так называемые кредитные каникулы.
Однако процесс оценки ущерба еще не завершен. Аверина подчеркнула, что инвентаризация поврежденных товаров продолжается. Сложность заключается в том, что доступ к некоторым объектам всё еще ограничен из-за проведения восстановительных работ или проведения проверок безопасности.
Параллельно с действиями маркетплейса подключается и государственная машина. Глава Минэкономразвития Максим Решетников подтвердил, что ведомство совместно с Минфином, Фланс и Центробанком активно разрабатывает комплекс мер поддержки. Главный приоритет властей — не просто помочь поставщикам и производителям возобновить работу, но и гарантировать бесперебойность поставок товаров конечному потребителю.
В правительстве также рассматривают фискальные послабления. Статс-секретарь и замминистра финансов Алексей Сазанов сообщил, что в повестке стоят вопросы налоговых отсрочек и рассрочек для пострадавших предпринимателей. Окончательный пакет решений будет обнародован сразу после принятия всех необходимых решений.
